お寺ネット：かけこみ相談室

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怒鳴られるのが怖い

[32261] るるる
・[32262] 在家

Name: るるる
Date: 2021/08/02(月) 20:20 No:32261

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Title: 怒鳴られるのが怖い
	怒鳴られる、怒られるのが怖いです。以前接客業をしていましたがクレーマーに怒鳴られ、うまく喋れなくなり、過呼吸を起こし退職しました。現在は老人ホームで事務の仕事をしていますがクレーマーからの電話でまた過呼吸を起こしたり、怖い先生の名前が聞き取れずに聞き直したら怒られてしまい、名前覚えたからと目をつけられてしまいました。これから電話も怖いし、先生に怒られると思うとまた過呼吸を起こすのではないかと不安で眠れない時があります。また他の人が怒られてる姿を見ると自分も怒られてるようで泣きそうになる時もあります。他人の事は気にしない。人と比べない。引きずらない強い性格になりたいのですが対処法はありますでしょうか？

Name: 在家
Date: 2021/08/03(火) 05:33 No:32262

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Title: Re:怒鳴られるのが怖い
	怖くなるのは避けよう逃げようとするからなのですね。逃げれば必ず追いかけられて、恐怖心が増すのが心の仕組みです。ですから逃げたり避けたりするのをやめて、嫌なものとちゃんと向き合うことが大事です。向き合うといっても一旦「嫌！」と思ってしまうと我慢しなければならないので、それは苦しみになります。苦しまないためには「嫌！」という否定をしないことです。そのためには物事を肯定的に受け止める思考習慣を身に付けなければなりません。例えばクレーマーであれば、自分を改善するつもりでよく相手の話を聞くことですね。そして、「自分の問題点を教えてくれるありがたい人だ！」と思うことです。自分が改善に積極的であれば、自然にそうなります。あるいは威圧的で理不尽なだけのクレーマーは、失礼のないように聞き流して気にしないことです。それを「あるがまま」と言います。心で抵抗しないこと、柳に風ですね。そうやって自分の感情で拒否反応を起こさないことが、ちゃんと向き合うことです。女性はこれができない人が多いですが、クレームに限らず、自分が幸せになるためのトレーニングだと思うことですね。